FAQ
FAQ - BRACCIALI
Offrite una garanzia?
Sì, sosteniamo la nostra qualità con una garanzia a vita su tutti i braccialetti in caucciù e una garanzia di un anno su quelli in pelle, nylon e acciaio. Questo riflette il nostro impegno svizzero per una durata eccezionale e la tua tranquillità.
Il cinturino sembra un cinturino originale?
I nostri cinturini sono progettati con profili curvi specifici per ogni modello, che si allineano perfettamente con la tua cassa, quasi come un cinturino OEM. La gomma FKM è flessibile e morbida fin dal primo giorno, a differenza di alcuni concorrenti più rigidi.
I bracciali sono regolabili?
Sì. Ogni braccialetto Helvetus è facile da regolare, per una vestibilità personalizzata e confortevole su ogni polso. I modelli in caucciù e pelle utilizzano fori di chiusura, mentre le versioni in acciaio permettono di rimuovere le singole maglie – per un comfort raffinato e senza sforzo nella vita di tutti i giorni.
Il montaggio del cinturino può danneggiare il mio orologio?
No. Se installati correttamente, i nostri cinturini sono completamente sicuri e progettati per rimanere saldi senza causare danni.
Posso montare il braccialetto da solo?
Sì. La maggior parte dei braccialetti è progettata per un montaggio facile e veloce e può essere applicata in pochi secondi.
Quali materiali usate?
Utilizziamo solo materiali di prima qualità, selezionati per prestazioni e bellezza duratura: gomma naturale FKM ad alte prestazioni (ipoallergenica e vulcanizzata per una durata e un comfort superiori), pelle rifinita a mano e acciaio inossidabile di alta qualità. Ogni cinturino è progettato per una durata eccezionale e un aspetto raffinato sul tuo orologio di lusso.
I nostri cinturini in caucciù sono migliori di quelli in silicone?
Sì. La nostra gomma naturale ad alte prestazioni offre una durata superiore, un maggiore comfort, resistenza al calore e una sensazione al tatto più pregiata rispetto al silicone tradizionale – ideale per un uso attivo e quotidiano.
FAQ - Spedizione
Devo pagare tasse di importazione o dazi doganali?
No. Ci facciamo carico di tutti i dazi e le tasse di importazione in tutto il mondo, per un'esperienza di consegna senza interruzioni e senza preoccupazioni.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Per ricevere le tue informazioni di tracciamento, inviaci semplicemente un'e-mail a contact@helvetus.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti fornirà immediatamente i dettagli, in modo che tu possa seguire il tuo ordine senza interruzioni. Gli aggiornamenti di tracciamento appaiono solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Elaboriamo ogni richiesta personalmente, per un'esperienza fluida e rassicurante.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Spedizione express gratuita su ogni ordine, in tutto il mondo.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in quasi tutti i paesi del mondo.
(Fanno eccezione le regioni sanzionate.)
Da dove spedite?
Spediamo da centri di evasione ordini internazionali per garantire una consegna rapida e affidabile in tutto il mondo.
Perché il mio ordine potrebbe essere spedito a livello internazionale?
Per garantire una rapida consegna in tutto il mondo e la disponibilità dei prodotti, collaboriamo con centri di evasione ordini internazionali. Indipendentemente dal luogo di spedizione, tutti gli ordini vengono consegnati con tracciabilità e senza dazi di importazione.
FAQ - Il mio ordine
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché il tuo ordine non è stato spedito. Scrivici un'e-mail il prima possibile a contact@helvetus.com e ce ne occuperemo immediatamente.
Cosa include esattamente il mio ordine?
Ogni ordine include il cinturino e le barrette a molla corrispondenti per il montaggio.
Il mio ordine è arrivato ma ho un problema. Cosa devo fare?
Scrivici un’e-mail a contact@helvetus.com con il tuo numero d’ordine, una breve descrizione ed, eventualmente, delle foto. Il nostro team risolverà il tuo problema in modo rapido e professionale.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?
Controlla prima nella tua cartella spam o pubblicità. Se l'e-mail continua a mancare, scrivici a contact@helvetus.com e te la invieremo immediatamente di nuovo.
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore. La consegna in tutto il mondo richiede generalmente 4-6 giorni lavorativi tramite corrieri espressi di fiducia.
La mia spedizione non viene aggiornata. È normale?
Sì, gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione. Se non ci sono ancora aggiornamenti, inviaci un messaggio con il numero d'ordine - saremo lieti di aiutarti.
Dove posso visualizzare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma immediatamente dopo l'acquisto con tutti i dettagli dell'ordine. Per qualsiasi altra domanda, invia un'e-mail al nostro team.
FAQ - Resi/Sostituzioni
Posso scambiarlo con un altro modello o un altro colore?
Sì. Inviaci una e-mail all'indirizzo contact@helvetus.com con il tuo numero d'ordine e ti guideremo in modo rapido e professionale attraverso il processo di cambio.
Cosa succede se il mio braccialetto non si adatta perfettamente all'arrivo?
Offriamo un cambio merce semplice. Inviaci un'e-mail con i dettagli dell'ordine e le foto – il nostro team farà in modo che tu riceva rapidamente il modello ideale.
Quali sono i vostri termini e la procedura di reso?
Puoi restituire o cambiare qualsiasi articolo non utilizzato nella sua condizione originale entro 14 giorni dalla consegna. Contattaci all'indirizzo contact@helvetus.com con il tuo numero d'ordine per avviare il processo. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
FAQ - Varie
Come posso contattare Helvetus?
Potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@helvetus.com o tramite la nostra pagina di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore.
I vostri cinturini sono cinturini originali delle marche di orologi?
No. Helvetus è un marchio di cinturini indipendente che offre cinturini aftermarket di alta qualità e non è affiliato a nessun marchio di orologi.
Offrite bundle o sconti?
Sì, risparmia il 25% su bundle di cinturini accuratamente selezionati. Perfetti per alternare diversi look sui tuoi orologi preferiti.
Cosa distingue Helvetus dagli altri marchi di braccialetti?
Helvetus si affida alla costruzione specifica del modello anziché a braccialetti universali. Ogni cinturino è adattato all'esatta geometria della cassa del tuo orologio – realizzato con materiali di alta qualità come la gomma FKM, abbinato a una garanzia a vita e alla spedizione in tutto il mondo senza dazi di importazione.
Perché scegliere Helvetus?
Helvetus è sinonimo di precisione ispirata al premium con:
• Vestibilità specifica per il modello
• Garanzia a vita sui cinturini in caucciù
• Spedizione gratuita in tutto il mondo e senza dazi all'importazione
Offrite il servizio clienti?
Sì. Il nostro team dedicato è disponibile prima e dopo l'acquisto, per un'esperienza eccezionale.
Quanti clienti segue Helvetus?
Helvetus assiste con orgoglio oltre 40.000 clienti in tutto il mondo.
Ist Helvetus mit Rolex oder anderen Uhrenmarken verbunden?
No. Helvetus è un marchio di cinturini indipendente. I nostri cinturini sono stati progettati per essere compatibili con diversi modelli di orologi, ma non siamo affiliati ad alcun produttore di orologi.
Avete un programma fedeltà o ambasciatore?
Sì, abbiamo un programma ambasciatori per gli amanti degli orologi e un programma di affiliazione. Visita la nostra pagina dedicata agli ambasciatori o contattaci per maggiori informazioni.

